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消除团队沟通的误区

   日期:2020-01-01     来源:www.zhixueshuo.com    作者:智学网    浏览:501    评论:0    
核心提示:  沟通是企业职员之间的互动交流,沟通可以消除误会,增进知道,融洽关系。可现实中,职员之间相互沟通也不是一件轻易的事,由

  沟通是企业职员之间的互动交流,沟通可以消除误会,增进知道,融洽关系。可现实中,职员之间相互沟通也不是一件轻易的事,由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响,往往存在肯定的误区。下面是学习啦我们为大家采集关于消除团队沟通的误区,欢迎借鉴参考。

消除团队沟通的误区

  对上沟通没有胆

  程序员小王有一阵子老是受上司的冷落,尽管小王的营业额比较突出,可在生意会上,上司很少表彰他,倒是那些营业额平平的同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通,询问上司对他的看法,可小王每当想敲上司的办公室门时,又犹豫起来,快点缩回手。直到有一天,还没到公司统一发工资的日子,上司却通知他去财务部领工资,他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职,有吃里扒外之嫌。

  其实小王是受冤的,他根本就没有在外兼职,是他的同事嫉妒他营业额出众,打了小报告诬陷他的。如果小王准时地跟上司沟通,弄明白上司冷落他的理由,予以澄清讲解,事情就不会进步到如此悲哀的地步。

  那样小王为啥不去主动跟上司沟通呢?这是缘于陈旧的等级观念,不敢主动与上司沟通。一般的职员一直认为沟通是上司对下级,哪有下级主动去找上司沟通的。这种偏见贻误了职员主动与上司沟通的机会,结果是背着沉重的十字架而不可以自拔。因此,企业职员要去掉怕字,主动大胆地与上司沟通,征求上司对自身的建议,准时消除上司对自身的误解,或者知道上司的真实意图,以便更好地工作。

  在这一方面,墨子的学生耕柱做得非常好,他能大胆主动地与老师沟通,消除了心中的郁闷。春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自身真是非常委屈,由于在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他面子上过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?墨子听后,毫不动肝火:假设我目前要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?耕柱回答说:再笨的人也知道要用良马来拉车。墨子又问:那样,为啥不需要老牛呢?耕柱回答说:理由非常的容易,由于良马足以担负重任,值得驱遣。墨子说:你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只由于你可以担负重任,值得我一再地教会与匡正你。耕柱从墨子的讲解中得到欣慰,放下了思想包袱。

  平级沟通没有肺

  古代寓言《偷斧子的人》说的是一个人丢了斧子,怀疑是他的邻居偷的。当他看见邻居时,发现邻居走路像偷斧子的,说话像偷斧子的,一举一动没有不像偷斧子的。后来,他在山谷里找到了斧子,再看到邻居时,发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。

  这个故事也可以看作是在影射平级之间缺乏交流沟通而引起猜疑。而现实生活中,平级之间以邻为壑,缺少知心知肺的沟通交流,因而相互猜疑或者互挖墙角。这是由于平级之间都过高看重自身的价值,而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点,尽可能把责任推给其他人;还有的是利益冲突,惟恐其他人比自身强。

  一个优秀的企业,强调的是团队的精诚团结,密切合作。因此平级之间的沟通十分要紧。平级之间要想沟通好,需要开诚布公,相互尊重。如果虽有沟通,但不是打开心扉,而是藏着掩着,话到嘴边留半句,那还是达不到沟通的成效。

  有一家企业,财务部和推广部长期缺乏沟通,有时候开联席会议,也是各怀鬼胎,没有诚意。因而在一些事情上,两个部门长期扯皮,影响了企业的声誉。心细的老总发现了这个症结,他把两个部门的头头找到一块,叫他们推心置腹地沟通。原来两个部门长期有隔阂,是由于他们的部属背地里都在说对方的坏话,财务部说推广部做烂好人,一直把顾客直接带到他们办公室讨债。财务部想把公司的流动资金多周转一次,对外谎称公司帐户上暂时没有钱,而推广部的人却拆他们的台。经过老总做工作,两个部门的头头都作了自我批评,相互赔礼道歉,表示要严格管束自身的手下人,团结一致,为公司的共同利益而密切合作。从这以后,这两个部门经常密切沟通,工作非常协调。

  对下沟通没有心

  有些企业领导人错误地认为:决策是领导做的,部下仅需实行上级决策,无需相互沟通。其实沟通是双向的。领导要使决策合适和有效需要要广泛搜集信息、剖析信息,才可以做出科学判断。

  如果企业管理者不信赖自身的职员,不进行必要的沟通,不让他们知道公司的进展,职员就会感觉自身被当作外人,轻则会打击职员士气,造成部门效率低下;重则使企业管理者与职员之间,形成如阿猫阿狗样的相互不信赖的敌意,产生紧急隔阂,没办法达成共识,有时候甚至会误解领导的意图而消极抵抗。由于决策是领导的事,与职员无关。

  某国有纤维厂商品很畅销,企业效益也非常不错,但主要领导通过国内外考察,意识到该商品两年后势必会由于加入WTO而面临海外商品冲击的危险,于是决定立即引进新的生产线,生产新品。由于资金不足需要全厂职员集资,规定不集资的就下岗。职工对此怨声载道,产生强烈的抵抗情绪,认为那是领导好大喜功,结果酿成大规模**事件。无奈之下,厂里只好取消了这个集资计划。两年后果然受到了市场冲击,全厂上下都很后悔。这就是由于厂领导事先没有跟职员深入地沟通所致。

  在实质生活中,影响对下沟通的主要因素就是领导没心,缺少热忱。一些企业领导人也注意跟职员的沟通,但是由于没有交心,隔靴搔痒,沟通的成效也就大优惠扣。上级对下沟通,重要是要一个诚字,用心去沟通。

  作为一名企业管理者,要尽可能地与职员们进行交流,使职员可以准时知道管理者的所思所想,领会上级意图,明确责权赏罚。防止推卸责任,彻底放弃混日子的想法。而且,职员们知道的越多,理解就越深,对企业也就越关心。一旦他们开始关心,他们就会爆发出数倍于平日的热情和积极性,形成势不可挡的力量,任何困难也不可以阻挡他们。这正是沟通的精髓所在。

  沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会,每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和职员参加,让他们看到公司全貌,做到心中有数。萨姆沃尔顿在每次股东大会结束后,都和妻子邀请所有出席会议的职员约2500人到自身的家里举办野餐会,在野餐会上与海量职员聊天,大家一起畅所欲言,讨论公司的目前和将来。为维持整个组织信息渠道的通畅,他们还与各工作团队成员全方位着重采集职员的想法和建议,一般还带领所有人参加沃尔玛公司联欢会等。萨姆沃尔顿认为让职员们知道公司生意进展状况,与职员共享信息,是让职员最大限度地干好其本职工作的要紧途径,是与职员沟通和联络感情的核心。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任,满足了职员的沟通与交流需要,达到了自身的目的:使职员产生责任感和参与感,意识到自身的工作在公司的重要程度,感觉自身得到了公司的尊重和信赖,积极主动地努力争取更好的成绩。

 
 
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